1. Información General

Este documento establece los términos y condiciones de venta, cancelación y devolución aplicables a las reservas realizadas en el Hotel Malena, ubicado en Caravaca de la Cruz, Murcia. Al realizar una reserva en nuestro establecimiento, el cliente acepta los términos aquí descritos.

2. Reservas y Pagos

• Todas las reservas pueden realizarse a través de nuestra web, vía telefónica o en recepción.

• Para confirmar una reserva, puede ser necesario el pago de un depósito parcial o total según la tarifa elegida.

• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y pago en efectivo en el establecimiento.

3. Política de Cancelación

La política de cancelación varía según la tarifa seleccionada:

• Tarifa Flexible: Las reservas pueden cancelarse sin coste hasta X días antes de la fecha de llegada. En caso de cancelación fuera de plazo o no presentación, se aplicará un cargo equivalente a X noches de la estancia.

• Tarifa No Reembolsable: No permite cancelaciones ni modificaciones. En caso de cancelación, no se reembolsará el importe abonado.

• En casos de fuerza mayor debidamente justificados, el hotel podrá evaluar excepciones a la política de cancelación.

4. Modificaciones de Reservas

• Se pueden solicitar modificaciones en la reserva sujeto a disponibilidad.

• Si la modificación implica una tarifa superior, el cliente deberá abonar la diferencia.

5. Política de Devolución

• En caso de cancelación dentro del período permitido, se realizará el reembolso del importe correspondiente en un plazo de X días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la reserva.

• No se realizan devoluciones por salidas anticipadas o cambios de fechas no permitidos según la tarifa contratada.

6. No Presentación (No-Show)

Si el huésped no se presenta el día de la reserva sin previo aviso, se aplicará el cargo total de la primera noche o según la política específica de la tarifa contratada.

7. Derechos del Hotel

El hotel se reserva el derecho de:

• Cancelar o modificar una reserva si se detecta un error en la tarifa o disponibilidad.

• Negar el acceso a huéspedes que incumplan las normas de convivencia y respeto en las instalaciones.

• Solicitar una preautorización en la tarjeta de crédito como garantía de la reserva.

8. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con su reserva, puede contactarnos a través de:

Dirección: Polígono Industrial Venta Cavila, 0 SN 30400 CARAVACA DE LA CRUZ

Teléfono: 968 72 52 62 – 680 46 15 81

Correo electrónico: info@hotelrestaurantemalena.es